Trocas e Devoluções

Você pode solicitar troca ou devolução do seu produto Dog Folk de forma simples:

Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com seu número de pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe entrará em contato assim que possível para orientar os próximos passos.

Prazo:
As solicitações podem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento (direito de arrependimento previsto pelo Código de Defesa do Consumidor).

Peças personalizadas:
A camiseta personalizada é feita especialmente para você e não entra na política padrão de troca por arrependimento. Ela só pode ser trocada em caso de defeito de fabricação ou erro na personalização cometida por nós.

Condição do produto:
O produto deve ser devolvido sem uso, sem lavagem, com etiquetas e embalagem original.

Frete de troca:
Se o produto chegou com defeito ou diferente do pedido, o frete é por nossa conta. Em caso de troca por tamanho ou preferência, dentro do prazo de 7 dias, também cobrimos o frete de retorno.

Reembolso:
Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso é feito em até 2 dias úteis, no mesmo método de pagamento utilizado na compra, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)