Perguntas Frequentes

📦 Pedidos

Como faço meu pedido?
Escolha o produto, selecione o tamanho, adicione ao carrinho e siga para o checkout. Você recebe a confirmação por e-mail assim que o pagamento for aprovado.

Posso alterar ou cancelar meu pedido depois de finalizado?
Se o seu pedido ainda não foi enviado, entre em contato com a gente o quanto antes pelo [WhatsApp/e-mail] e ajustamos ou cancelamos sem problema. Se o pedido já foi enviado, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo, com reembolso integral (incluindo frete).

🚚 Entrega

Qual o prazo de entrega?
Seu pedido é enviado em até 4 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Para quais regiões vocês entregam?
Entregamos para todo o Brasil.

Como acompanho meu pedido?
Assim que o pedido for postado, você recebe o código de rastreio por e-mail para acompanhar a entrega.

Vocês têm frete grátis?
Sim! De vez em quando temos promoções de frete grátis — fique de olho no nosso Instagram e nos nossos e-mails pra não perder.

🔄 Trocas e Devoluções

Posso trocar o tamanho se não servir?
Para peças do catálogo padrão, sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, sem precisar justificar o motivo.

Já a camiseta personalizada é feita especialmente para você, então não se aplica a troca por arrependimento. A troca só é feita em caso de defeito de fabricação ou erro na personalização solicitada, nesses casos, entre em contato conosco.

Peças personalizadas podem ser trocadas ou devolvidas?
Peças personalizadas são feitas exclusivamente para você e, por isso, não entram na nossa política padrão de trocas por arrependimento. Elas só são trocadas em caso de defeito de fabricação ou erro na personalização feita por nós. Por isso, revise bem as informações (como o nome do seu cachorro) antes de finalizar a compra.

Quem paga o frete da troca?
Se o produto chegou com defeito ou diferente do pedido, o frete de troca é por nossa conta. Caso a troca seja por tamanho ou preferência, dentro de 7 dias após o recebimento, também cobrimos o frete. Após esse prazo, entre em contato que avaliamos a possibilidade de troca — nesse caso, o frete fica por conta do cliente.

Como funciona a devolução por arrependimento?
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo.

💳 Pagamento

Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos cartão de crédito, débito, PIX e boleto. Parcelamos em até 3x sem juros no cartão.

👕 Produto

Qual o material das camisetas?
Nossas camisetas são de algodão peruano (96% algodão + 4% elastano), com estampa em DTF (transferência digital), que garante durabilidade e cores vivas mesmo após várias lavagens.

Como faço para escolher o tamanho certo?
Consulte nossa [Guia de Medidas] antes de comprar — lá você encontra a tabela completa de medidas por tamanho.

Como devo lavar minha camiseta pra estampa durar mais?
Lave a peça do avesso, com água fria, não usar alvejante ou amaciante direto na estampa. Seque à sombra e não passe ferro diretamente sobre a estampa.